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Valeur

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... fournit des informations utiles et des recommandations d'action.

... me permet de réduire les coûts sans compromettre les performances.

... fournit un soutien personnalisé et une coopération constructive.

... fournit des services au-delà de ce qui est attendu.

Services

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... est compétent et expérimenté.

... est fiable, réputé et sympathique.

... agit de manière appréciative et attentive.

... fonctionne de manière indépendante (par exemple, à l'égard des fournisseurs).

Mise en œuvre

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... analyse de manière exhaustive la situation financière de départ et les actions possibles.

... reconnaît, traite et m'informe des problèmes potentiels.

... est flexible aux changements éventuels.

Conseil

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... répond aux demandes et aux besoins individuels.

... les déclarations orales sont étayées par des sources d'information vérifiables.

... est ouvert et clair en termes de communication.

... fournit des explications claires et vérifiables.

... peut expliquer clairement des informations complexes.

Service à la clientèle

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...répond aux demandes de renseignements rapidement.

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