Enquête : Dolfatools - Online Shop für Möbelbeschläge

Service proposé

détails

Les services fournis correspondaient à la description.

La qualité du produit répond à toutes les attentes.

Les prix sont raisonnables.

Un large éventail d'options est proposé.

Je suis dans l' ensemble satisfait du service.

Je ferai à nouveau appel aux services de DOLFATOOLS.

Paiement

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Des méthodes de paiement préférentielles sont disponibles.

Le processus de paiement est simple et transparent.

Les clients ne sont pas poussés à acheter des extras inutiles.

La facture est correcte et claire.

Les termes et conditions sont clairs.

Livraison

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Les types de livraison préférés sont proposés.

Les marchandises ont été livrées dans un état impeccable.

Information

détails

Des explications sur les produits sont disponibles.

Le produit est présenté en ligne de manière transparente.

Toutes les conditions sont présentées de manière transparente (coûts, manutention,...)

Une assistance personnelle est disponible (par courriel, téléphone,...)

Site web

détails

Le site web, la navigation et la fonction de recherche sont clairs.

Les informations importantes sont faciles à trouver et à comprendre.

La conception du site web est professionnelle.

Des fonctions importantes sont également disponibles sur les smartphones.

Les temps de chargement du site sont acceptables.

Service à la clientèle

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DOLFATOOLS ...

... est joignable pendant les heures de bureau normales.

... répond aux questions dans un délai raisonnable.

... offre des réponses et des solutions qualifiées.

... offre une gestion simple des transactions et des options d'annulation ou de remboursement.

... communique de manière amicale et attentive.

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