Enquête : FK Profi-Shop

Service proposé

détails

Les services fournis correspondaient à la description.

La qualité du produit répond à toutes les attentes.

Les prix sont raisonnables.

Un large éventail d'options est proposé.

La disponibilité est garantie lors de l'achat.

Les demandes des clients sont prises en compte.

Je suis dans l' ensemble satisfait du service.

Je ferai à nouveau appel aux services de FK Profi-Shop.

Paiement

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Le processus de paiement est simple et transparent.

Les clients ne sont pas poussés à acheter des extras inutiles.

La facture est correcte et claire.

Les termes et conditions sont clairs.

Les données personnelles sont sécurisées.

Livraison

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Les délais de livraison sont raisonnables.

Les frais de livraison sont raisonnables.

Les marchandises ont été livrées dans un état impeccable.

Des informations concernant l' état actuel de la livraison sont disponibles.

Information

détails

Le produit est présenté en ligne de manière transparente.

Toutes les conditions sont présentées de manière transparente (coûts, manutention,...)

Les avis et recommandations d'autres clients ont été utiles.

Une assistance personnelle est disponible (par courriel, téléphone,...)

Service à la clientèle

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FK Profi-Shop ...

... est joignable pendant les heures de bureau normales.

... répond aux questions dans un délai raisonnable.

... offre des réponses et des solutions qualifiées.

... est flexible aux changements éventuels.

... communique de manière amicale et attentive.

Que pensez-vous du rapport prix/performance ?

Recommanderiez-vous FK Profi-Shop ?

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