Enquête : Webshop

Service proposé

détails

Les services fournis correspondaient à la description.

Les prix sont raisonnables.

Un large éventail d'options est proposé.

Les demandes des clients sont prises en compte.

Des services supplémentaires intéressants sont proposés.

Je ferai à nouveau appel aux services de lehmann-hygienics.

Paiement

détails

Des méthodes de paiement préférentielles sont disponibles.

Le processus de paiement est simple et transparent.

Des possibilités d' économies intéressantes sont disponibles (remises ou soldes).

Les clients ne sont pas poussés à acheter des extras inutiles.

La facture est correcte et claire.

Les termes et conditions sont clairs.

Les données personnelles sont sécurisées.

Livraison

détails

Les types de livraison préférés sont proposés.

Les frais de livraison sont raisonnables.

Les marchandises livrées étaient emballées et protégées.

Des informations concernant l' état actuel de la livraison sont disponibles.

Information

détails

Des explications sur les produits sont disponibles.

Toutes les conditions sont présentées de manière transparente (coûts, manutention,...)

Des informations supplémentaires suffisantes sont disponibles.

Une assistance personnelle est disponible (par courriel, téléphone,...)

Site web

détails

Les informations importantes sont faciles à trouver et à comprendre.

La conception du site web est professionnelle.

Des fonctions importantes sont également disponibles sur les smartphones.

Les temps de chargement du site sont acceptables.

Service à la clientèle

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