Enquête : Marbod Kindermann

Valeur

détails

Marbod Kindermann ...

... fournit des informations utiles et des recommandations d'action.

... aide à surmonter les défis et les obstacles.

... me permet d'identifier et de développer mon potentiel personnel.

... me permet de développer mes propres compétences en matière de résolution de problèmes.

... veille à ce que le temps disponible soit utilisé efficacement.

... est fiable et respecte les rendez-vous fixés à l'avance.

... inspire la confiance pour parler de détails sensibles.

... fournit un soutien personnalisé et une coopération constructive.

... fournit des services au-delà de ce qui est attendu.

Performance

détails

Marbod Kindermann ...

... évalue tous les besoins du client et clarifie les éventuelles contradictions.

... analyse en profondeur la situation de départ et les exigences.

... mène des consultations de manière claire et structurée.

... encourage la participation à l' élaboration du processus de consultation.

... offre une atmosphère de soutien.

... peut assumer un rôle de leader dans des situations difficiles.

... traite les demandes avec la plus grande diligence.

... vérifie régulièrement les progrès personnels.

... est disponible pour des consultations et des demandes de renseignements.

... est flexible aux changements éventuels.

Service à la clientèle

détails

Marbod Kindermann ...

...répond aux demandes de renseignements rapidement.

... reste accessible après la fin du service.

... proposent également des rendez-vous en dehors des heures d'ouverture normales.

Les temps d'attente pour les rendez-vous sont raisonnables.

Que pensez-vous du rapport coût/bénéfice ?

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