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Qualité
 
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... obtient des résultats optimaux à partir de ce qui est disponible.
 
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Valeur
 
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... respecte les délais convenus.
 
... travaille dans le cadre du budget convenu.
 
... reconnaît, traite et m'informe des problèmes potentiels.
 
Services
 
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... offre un service complet et actualisé.
 
... est compétent et expérimenté.
 
... est fiable, réputé et sympathique.
 
... garantit que les discussions sur les projets restent confidentielles.
 
Mise en œuvre
 
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... réalise des services de manière structurée et efficace.
 
... traite les demandes avec la plus grande diligence.
 
... est disponible pour des consultations et des demandes de renseignements.
 
... est flexible aux changements éventuels.
 
Conseil
 
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... répond aux demandes et aux besoins individuels.
 
... analyse de manière exhaustive la situation de départ et les actions possibles.
 
... fournit des informations et des recommandations utiles.
 
... est clair en termes de communication.
 
Service à la clientèle
 
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