Enquête : Newtown-Web e.U.

Service proposé

détails

Les services fournis correspondaient à la description.

La qualité du produit répond à toutes les attentes.

Les prix sont raisonnables.

Les demandes des clients sont prises en compte.

Des services supplémentaires intéressants sont proposés.

Je suis dans l' ensemble satisfait du service.

Je ferai à nouveau appel aux services de Newtown-Web e.U..

Paiement

détails

Le processus de paiement est simple et transparent.

Les clients ne sont pas poussés à acheter des extras inutiles.

La facture est correcte et claire.

Les termes et conditions sont clairs.

Les données personnelles sont sécurisées.

Information

détails

Des explications sur les produits sont disponibles.

Le produit est présenté en ligne de manière transparente.

Toutes les conditions sont présentées de manière transparente (coûts, manutention,...)

Des informations supplémentaires suffisantes sont disponibles.

Les avis et recommandations d'autres clients ont été utiles.

Une assistance personnelle est disponible (par courriel, téléphone,...)

Service à la clientèle

détails

Newtown-Web e.U. ...

... est joignable pendant les heures de bureau normales.

... répond aux questions dans un délai raisonnable.

... offre des réponses et des solutions qualifiées.

... est flexible aux changements éventuels.

... offre une gestion simple des transactions et des options d'annulation ou de remboursement.

... communique de manière amicale et attentive.

... contrôle la satisfaction des clients.

... offre une assistance après l'achat.

Que pensez-vous du rapport prix/performance ?

Recommanderiez-vous Newtown-Web e.U. ?

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