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Qualitรฉ
 
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Services
 
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Mise en ล“uvre
 
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... fournit des services dans les dรฉlais prรฉvus.
 
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... rรฉalise des services de maniรจre structurรฉe et efficace.
 
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Conseil
 
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... comprend les prรฉoccupations et les attentes des clients.
 
... รฉvalue toutes les exigences du client et clarifie les รฉventuelles contradictions.
 
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... analyse de maniรจre exhaustive la situation de dรฉpart et les actions possibles.
 
... รฉvalue objectivement le cours du dรฉveloppement (par exemple, les chances et les risques).
 
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... donne le temps de rรฉflรฉchir et la libertรฉ de choisir entre diffรฉrentes options.
 
... est clair en termes de communication.
 
Service ร  la clientรจle
 
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...rรฉpond aux demandes de renseignements rapidement.
 
... reste accessible aprรจs la fin du service.
 
... proposent รฉgalement des rendez-vous en dehors des heures d'ouverture normales.
 
Les heures d'ouverture sont pratiques.
 
Les temps d'attente pour les rendez-vous sont raisonnables.
 
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L' รฉquipement utilisรฉ est appropriรฉ.
 
L'emplacement est facilement accessible par les transports publics.
 
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Que pensez-vous du rapport prix/performance ?
 
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