Enquête : Pflegeinitiative-Deutschland

Réalisation

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Pflegeinitiative-Deutschland ...

... fournit des services dans les délais prévus.

... utilise efficacement le temps et les matériaux.

... réalise des services de manière structurée et efficace.

... traite les demandes avec la plus grande diligence.

... décrit les actions individuelles de manière adéquate.

... suit l' évolution du projet de manière fiable.

... contrôle la satisfaction du client pendant le projet.

... est disponible pour des consultations et des demandes de renseignements.

... est flexible aux changements éventuels.

Conseil

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Pflegeinitiative-Deutschland ...

... comprend les préoccupations et les attentes des clients.

... évalue toutes les exigences du client et clarifie les éventuelles contradictions.

... répond aux demandes et aux besoins individuels.

... analyse de manière exhaustive la situation de départ et les actions possibles.

... évalue le cours du développement de manière réaliste (par exemple, les chances & risques).

... fournit des informations et des recommandations utiles.

... donne le temps de réfléchir et la liberté de choisir entre différentes options.

... est clair en termes de communication.

Service à la clientèle

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Pflegeinitiative-Deutschland ...

...répond aux demandes de renseignements rapidement.

... reste accessible après la fin du service.

... proposent également des rendez-vous en dehors des heures d'ouverture normales.

Les heures d'ouverture sont pratiques.

Les temps d'attente pour les rendez-vous sont raisonnables.

Les locaux commerciaux conviennent.

L' équipement utilisé est approprié.

L'emplacement est facilement accessible par les transports publics.

Il y a suffisamment de places de parking disponibles.

Les locaux commerciaux et l'entrée sont sans obstacle.

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