Enquête : PMS Hannover

Services

détails

Les locaux commerciaux sont attrayants et adaptés.

Les temps d'attente sont acceptables (par exemple, pour les conseils de vente et le passage en caisse).

L' endroit est convivial pour les clients.

Il y a suffisamment de places de parking disponibles.

Les locaux et l'entrée sont sans obstacle.

Les clients ne sont pas poussés à acheter des extras inutiles.

Des services supplémentaires intéressants sont proposés.

Conseil

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Personnel...

... est compétent et expérimenté.

... comprend les préoccupations et les attentes des clients.

... est clair en termes de communication.

... offre un soutien commercial sur mesure.

... fournit des informations et des recommandations utiles.

... donne le temps de réfléchir et la liberté de choisir entre différentes options.

... faire en sorte que les achats soient basés sur la confiance.

Convivialité

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Personnel...

... est amical, respectueux et courtois.

... est fiable, réputé et sympathique.

... est dévoué et concentré.

... contrôler la satisfaction des clients.

... répondre aux demandes individuelles.

... fournir un soutien personnalisé.

Service à la clientèle

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Les heures d'ouverture sont pratiques.

Des méthodes de paiement préférentielles sont disponibles.

Une assistance après l'achat est disponible.

PMS Hannover ...

... est disponible pour les demandes de renseignements.

... offre des solutions satisfaisantes.

... les délais de réponse sont raisonnables.

... assure la simplicité des transactions (par exemple, les retours).

Que pensez-vous du rapport prix/performance ?

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