Enquête : Schlaf Komfort

Service proposé

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La qualité du produit répond à toutes les attentes.

Des services supplémentaires intéressants sont proposés.

Je suis dans l' ensemble satisfait du service.

Je ferai à nouveau appel aux services de Schlaf Komfort.

Paiement

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Des méthodes de paiement préférentielles sont disponibles.

Le processus de paiement est simple et transparent.

Livraison

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Les types de livraison préférés sont proposés.

Les délais de livraison sont raisonnables.

Les frais de livraison sont raisonnables.

Les marchandises ont été livrées dans un état impeccable.

Des informations concernant l' état actuel de la livraison sont disponibles.

Information

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Les avis et recommandations d'autres clients ont été utiles.

Une assistance personnelle est disponible (par courriel, téléphone,...)

Service à la clientèle

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Schlaf Komfort ...

... est joignable pendant les heures de bureau normales.

... répond aux questions dans un délai raisonnable.

... offre des réponses et des solutions qualifiées.

... est flexible aux changements éventuels.

... offre une gestion simple des transactions et des options d'annulation ou de remboursement.

... communique de manière amicale et attentive.

... contrôle la satisfaction des clients.

... offre une assistance après l'achat.

Que pensez-vous du rapport prix/performance ?

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