Enquête : Kundenzufriedenheit und Kompetenzen

Qualité

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Telsec ESS ...

... offre un service professionnel.

... fournit des solutions sur mesure.

Dans l'ensemble, je suis satisfait des résultats.

Les résultats répondent à toutes mes exigences.

Les services fournis ont apporté une satisfaction à long terme.

Je ferai à nouveau appel aux services de Telsec ESS.

Valeur

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Telsec ESS ...

... remplit de manière fiable ce qui a été convenu lors des consultations.

... respecte les délais convenus.

Services

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Telsec ESS ...

... offre un service complet et actualisé.

... est compétent et expérimenté.

... est fiable, réputé et sympathique.

... agit de manière appréciative et attentive.

... garantit que les discussions sur les projets restent confidentielles.

Mise en œuvre

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Telsec ESS ...

... fournit des services dans les délais prévus.

... traite les demandes avec la plus grande diligence.

... est disponible pour des consultations et des demandes de renseignements.

... est flexible en ce qui concerne les changements potentiels.

Conseil

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Telsec ESS ...

... comprend les demandes et les attentes des clients.

... évalue toutes les exigences du client et clarifie les éventuelles contradictions.

... analyse la situation de départ et les actions possibles.

... est clair en termes de communication.

Service à la clientèle

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Telsec ESS ...

...répond aux demandes de renseignements rapidement.

... reste accessible après la fin du service.

Les temps d'attente pour les rendez-vous sont raisonnables.

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