Travelhouse Reisegepäck

J'ai acheté une petite et une grande valise chez Travelhouse et j'en suis absolument satisfait ! La qualité des valises est excellente - robustes, bien fabriquées et parfaites pour chaque voyage. J'ai été particulièrement impressionné par le service clientèle de première classe : les réactions arrivent extrêmement rapidement et l'entreprise se montre très conciliante et orientée vers les solutions. Il est rare de voir un service aussi engagé. Je vais certainement acheter à nouveau chez Travelhouse et je ne peux que le recommander à tout le monde !

J'ai 3 valises en aluminium Oslo L de Travelhouse. L'une d'entre elles est défectueuse. Après contact avec Travelhouse, la valise a été remplacée par une nouvelle.
Deux ans plus tard, un autre défaut. Là aussi, la réclamation a été réglée rapidement et avec une nouvelle valise.
Travelhouse est à 100% fiable et à recommander !!! Je rachèterais sans hésiter.
C'est pourquoi 5 étoiles ! !!!!

Bonne finition, livraison très rapide, service client que j'aimerais voir dépasser les 5 étoiles. J'ai acheté le set de valises Oslo S/L. Je vais de nouveau acheter chez eux.😎

À la recherche d'une nouvelle valise pour de grands voyages, je suis tombée sur la série de valises "London" ; de Travelhouse (ici : taille L 75cm) (qui avait également fait l'objet d'une critique très positive dans un rapport de test). Et je dois dire que la valise a répondu à mes attentes. Visuellement, elle s'inspire de la concurrente nettement plus chère de Rimowa - elle a donc l'air très "chic" ; et l'intérieur est également plein de surprises : deux "étagères intermédiaires clipsables" ; avec de généreuses poches en filet et un cintre amovible avec sac à vêtements complètent l'offre de place très généreuse pour cette taille (lt. fabricant 108 l ). La valise a une coque dure en polycarbonate qui donne une impression de robustesse et un cadre en aluminium, et devrait ainsi résister à quelques voyages en avion. La fermeture est assurée par trois serrures à ressort, dont deux à combinaison TSA.
Malheureusement, lors du premier voyage en avion, l'une des quatre roues à double galet a été endommagée. Mais un grand bravo pour le service rapide et non bureaucratique de Travelhouse, qui m'a immédiatement envoyé une nouvelle roue de rechange à monter soi-même ... et le problème était résolu.
En bref : je suis très satisfait du produit, car il offre un excellent rapport qualité-prix par rapport à des concurrents nettement plus chers. Surtout si l'on prend en compte le service exceptionnel de Travelhouse.
Une recommandation absolue !

La roue de notre valise s'est détachée pendant le vol. Travelhouse Shop nous a échangé gratuitement une nouvelle valise complète.

Super service client, réponse immédiate et solution trouvée. Toujours heureux de revenir.
Famille Krasniqi

Très bon service à la clientèle. Toujours prêt à aider en cas de problème et à fournir des pièces de rechange.

J'ai eu une réclamation et j'ai donc retourné la valise. Bien que DPD ait manifestement envoyé le retour ailleurs, j'ai été remboursé sans trop d'histoires. Très juste, très simple :-). Si j'achetais à nouveau une valise, ce serait à nouveau chez Travelhouse.

Je suis vraiment très satisfait du service client. Quel que soit le problème que j'ai rencontré, ils ont toujours répondu à mes problèmes et ont été très conciliants.

Livraison rapide. Bon rapport qualité/prix. Réponse rapide et compétente en cas de questions ou de problèmes. Service client très sympa. Je le recommande vivement ! Michael B.

Lors de mon premier voyage, un rouleau de la valise a été arraché. J'ai été facilement remplacé.

Nous avons acheté le set de valises London il y a quelques années et avons fait plusieurs voyages en avion et en train. Les valises sont stables, belles et pratiques et supportent bien le dur quotidien sur les tapis roulants.
Maintenant, une serrure s'est cassée parce que je l'ai écrasée par mégarde. Lors de mon contact téléphonique avec Travelhouse, j'ai été conseillé de manière compétente et très aimable et la serrure de remplacement a été livrée en trois jours.
Tout va bien, toujours avec plaisir.
Peter Wagner

Le service client est très bon et on est pris au sérieux avec son problème. Continuez comme ça...

Super service !!!!! La valise (London Sport-Trunk) a été considérablement endommagée lors d'un vol (entre autres, une poignée était complètement cassée). Par l'intermédiaire du service clientèle, j'ai reçu RAPIDEMENT et GRATUITEMENT (+ cadeau !!!!) une nouvelle poignée dans les plus brefs délais !!! Un service formidable !!!!!!

J'aime beaucoup ma valise. Recommandation absolue. Elle est belle et pratique.
J'ai malheureusement cassé moi-même une serrure. Le service clientèle (j'aurais préféré donner 10 étoiles) a pu m'envoyer rapidement et facilement une nouvelle serrure. Je l'ai maintenant vissée et la valise est à nouveau utilisable. Un excellent service client. Merci beaucoup.

J'ai acheté une petite valise en août et après 3 mois, toutes les roues étaient usées.
C'est pourquoi je n'ai reçu que 3 étoiles pour la qualité.
Suite à ma demande de réclamation, on m'a informé que ma valise serait entièrement remplacée.
C'est vraiment un super service client, c'est pourquoi je recommande volontiers Travelhouse.
CTW Berlin

Des valises de très haute qualité avec un super équipement. Solide et en même temps avec un design attrayant.
Très bon rapport qualité/prix !
Et si quelque chose se casse en voyage (roue arrachée/poignée détruite), le service est arrangeant et rapide ! Merci beaucoup

Bon, rapide et très arrangeant !

Très bon conseil à la clientèle. J'ai eu un petit problème avec les ceintures. Un e-mail et on s'en est occupé immédiatement. C'est ainsi que je conçois le service client. Ici, le client a encore de la valeur ! Continuez comme ça!👏

Très bon service. Expédition rapide, bonne qualité et service clientèle fantastique.