Enquête : Urkind

Service proposé

détails

Les services fournis correspondaient à la description.

La qualité du produit répond à toutes les attentes.

Je suis dans l' ensemble satisfait du service.

Paiement

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Des méthodes de paiement préférentielles sont disponibles.

Le processus de paiement est simple et transparent.

Livraison

détails

Les délais de livraison sont raisonnables.

Les marchandises ont été livrées dans un état impeccable.

Les marchandises livrées étaient emballées et protégées.

Des informations concernant l' état actuel de la livraison sont disponibles.

Information

détails

Le produit est présenté en ligne de manière transparente.

Toutes les conditions sont présentées de manière transparente (coûts, manutention,...)

Les avis et recommandations d'autres clients ont été utiles.

Site web

détails

Le site web, la navigation et la fonction de recherche sont clairs.

Les informations importantes sont faciles à trouver et à comprendre.

Service à la clientèle

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Urkind ...

... répond aux questions dans un délai raisonnable.

... est flexible aux changements éventuels.

... offre une gestion simple des transactions et des options d'annulation ou de remboursement.

... communique de manière amicale et attentive.

... contrôle la satisfaction des clients.

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