Ich bin Expertin für Marketing Analysen und Digitalisierung.
Dabei betrachte ich den Kunden cross-funktional (360°) und mache die Kundenwünschen transparenter.
Mit der Digitalisierung der Customer Journey werden Kundenwünsche und Bedürfnisse transparenter, gleichzeitig ermöglicht sie eine positive Interaktion mit dem Kunden.
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Der Vorteil ist: Sie können gezielter auf Kundenwünsche und Bedürfnisse eingehen, schaffen dadurch mehr Kundenbindung und Kundenzufriedenheit, was letztendlich mit Umsatzsteigerung verbunden ist.