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Valore
 
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... rispetta le scadenze concordate.
 
... lavora nel rispetto del budget concordato.
 
... riconosce, affronta e informa di potenziali problemi.
 
... è motivato e orientato agli obiettivi.
 
... fornisce un' assistenza personalizzata.
 
... fornisce servizi che vanno oltre le aspettative.
 
Servizi
 
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... è affidabile, rispettabile e amichevole.
 
... si comporta in modo apprezzabile e attento.
 
Consulenza
 
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... comprende le preoccupazioni e le aspettative dei clienti.
 
... risponde alle richieste e alle esigenze individuali.
 
... fornisce informazioni e raccomandazioni utili.
 
... fornisce il tempo per riflettere e la libertà di scegliere tra opzioni alternative.
 
Servizio clienti
 
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