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Servizi
 
kredit-berechnen.at ...
... offre un servizio completo.
 
... offre soluzioni aggiornate.
 
... è competente ed esperto.
 
... tiene conto di tutte le condizioni pertinenti (ad esempio, requisiti legali, standard).
 
... è dedicato e concentrato.
 
... è affidabile, rispettabile e amichevole.
 
... si comporta in modo apprezzabile e attento.
 
... mi incoraggia a non rimandare le decisioni importanti.
 
... opera in modo indipendente (ad esempio nei confronti dei fornitori).
 
... assiste nella corrispondenza con terzi.
 
... fornisce una documentazione chiara.
 
Implementazione
 
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... valuta tutti i requisiti del cliente e chiarisce eventuali contraddizioni.
 
... analizza in modo completo la situazione finanziaria di partenza e le possibili azioni.
 
... riconosce, affronta e informa di potenziali problemi.
 
... fornisce il tempo per riflettere e la libertà di scegliere tra opzioni alternative.
 
... assicura un uso efficiente del tempo e dei mezzi disponibili.
 
... conduce le consultazioni in modo chiaro e strutturato.
 
... si occupa delle richieste con la massima diligenza.
 
... controlla la soddisfazione del cliente durante il progetto.
 
... è disponibile per consulenze e richieste di informazioni.
 
... è flessibile a eventuali cambiamenti.
 
Consulenza
 
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... comprende le preoccupazioni e le aspettative dei clienti.
 
... risponde alle richieste e alle esigenze individuali.
 
... sensibilizza a nuove prospettive e aspetti.
 
... valuta il corso dello sviluppo in modo realistico (ad es. probabilità & rischi).
 
... le affermazioni orali sono supportate da fonti di informazione verificabili.
 
... è aperto e chiaro in termini di comunicazione.
 
... fornisce spiegazioni chiare e verificabili.
 
... può spiegare chiaramente informazioni complesse.
 
... basa le raccomandazioni su fatti utili.
 
Servizio clienti
 
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... risponde prontamente alle domande.
 
... rimane disponibile anche dopo il completamento del servizio.
 
... offre appuntamenti anche al di fuori del normale orario di lavoro.
 
Gli orari di lavoro sono convenienti.
 
I tempi di attesa per gli appuntamenti sono ragionevoli.
 
I locali commerciali sono adatti.
 
L' arredamento è adeguato.
 
La posizione è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.
 
Il parcheggio è sufficiente.
 
I locali commerciali e l'ingresso sono privi di barriere architettoniche.
 
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