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I servizi forniti corrispondono alla descrizione.
 
La qualità del prodotto soddisfa tutte le aspettative.
 
I prezzi sono ragionevoli.
 
È prevista un'ampia gamma di opzioni.
 
Pagamento
 
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Consegna
 
I tempi di consegna sono ragionevoli.
 
I costi di consegna sono ragionevoli.
 
La merce è stata consegnata in condizioni impeccabili.
 
La merce consegnata era imballata e protetta.
 
 
Sono disponibili spiegazioni sui prodotti.
 
Il prodotto è presentato in modo trasparente online.
 
Tutte le condizioni sono presentate in modo trasparente (costi, movimentazione,...)
 
Sono disponibili sufficienti informazioni aggiuntive.
 
Le recensioni e le raccomandazioni degli altri clienti sono state utili.
 
È disponibile un' assistenza personale (via e-mail, telefono...).
 
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Il sito web, la navigazione e la funzione di ricerca sono chiari.
 
Le informazioni importanti sono facili da trovare e da capire.
 
Il design del sito web è professionale.
 
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