Klaus Staudinger

Herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. 😊

Zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und der letztendlichen Lieferung zufrieden waren – Qualität steht bei uns immer an erster Stelle! 🌳🔥

Dass es jedoch in der Kommunikation gehakt hat, tut uns wirklich leid. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch und zeigt uns klar, wo wir noch besser werden müssen. Ihre Anmerkung ist ein wertvoller Hinweis für uns, unsere Abläufe zu optimieren – insbesondere, wenn es um Liefertermine und Rückmeldungen geht. 📞📧

Wir werden hier nachbessern und unsere Kommunikationswege so anpassen, dass unsere Kunden sich jederzeit gut informiert und sicher fühlen – versprochen! 💪

Danke nochmals für Ihre konstruktive Kritik und Ihr Vertrauen. Falls Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Gruß Klaus Staudinger

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind und möchten gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen. 🌱

Zunächst einmal: Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zustand Ihres Rasens unglücklich sind. Wir legen großen Wert auf Qualität – sowohl beim Material als auch bei der Ausführung – und nehmen solche Rückmeldungen ernst.

Ein paar Punkte zur Klarstellung:
👉 Lieferung und Verlegung: Dass es beim ersten Termin zu einer Teil-Lieferung kam, war in der Tat ärgerlich. Dies haben wir jedoch umgehend nachgebessert und den fehlenden Rasen zeitnah geliefert und verlegt.

👉 Pflegeanleitung: Unsere Pflegeanleitung ist so gestaltet, dass der Rasen bestmöglich anwächst. Rollrasen – insbesondere Schattenrasen – benötigt in den ersten Wochen intensive Pflege, insbesondere Bewässerung und Düngung, da er in schattigen Bereichen grundsätzlich empfindlicher ist. 🌧️💧

👉 Nachbesserung: Ihre Anfragen haben wir selbstverständlich ernst genommen und klar kommuniziert, dass bei Rollrasen in Schattenlagen eine regelmäßige Pflege und Düngung notwendig ist. Dies ist kein Mangel, sondern ein natürlicher Pflegebedarf – ein Punkt, den wir auch im Beratungsgespräch offen mehrmals angesprochen haben.

Unser Angebot:
Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, und möchten Ihnen trotz unterschiedlicher Sichtweisen entgegenkommen. Gerne beraten wir Sie nochmals persönlich zu einer optimalen Lösung für Ihren Rasen und prüfen, welche weiteren Schritte sinnvoll sind. 🌱💚

Bitte kontaktieren Sie uns direkt – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ihr Team von Garten Staudinger 🌳🌿