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Mystery Shopping bewertet die Service-, Beratungs- und Verkaufskompetenz des Verkaufspersonals im Kundenkontakt. Die ausgewerteten Ergebnisse der Testeinkäufe dienen zur Schulung und Motivation der Servicemitarbeiter und liegen somit auch im Interesse der Verbraucher.

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Österreich
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Manfred Klose

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