Onderzoek: Billbee

Informatie

details

Productuitleg is beschikbaar.

Het product wordt transparant online gepresenteerd.

Alle voorwaarden worden transparant gepresenteerd (kosten, afhandeling,...)

Er is voldoende aanvullende informatie beschikbaar.

Beoordelingen en aanbevelingen van andere klanten waren nuttig.

Persoonlijke assistentie is beschikbaar (per e-mail, telefoon,...)

Website

details

De website, navigatie en zoekfunctie zijn duidelijk.

Belangrijke informatie is gemakkelijk te vinden en te begrijpen.

Het ontwerp van de website is professioneel.

Ingesloten sociale media-elementen (zoals video's) zijn nuttig.

Belangrijke functies zijn ook beschikbaar op smartphones.

De laadtijden van de website zijn acceptabel.

Klantenservice

details

Billbee ...

... is bereikbaar tijdens normale kantooruren.

... beantwoordt vragen binnen een redelijke termijn.

... biedt gekwalificeerde antwoorden en oplossingen.

... is flexibel voor mogelijke veranderingen.

... biedt eenvoudige transactieafhandeling en opties voor annulering of terugbetaling.

... communiceert vriendelijk en aandachtig.

... bewaakt de klanttevredenheid.

... biedt ondersteuning na aankoop.

Wat vind je van de prijs-prestatieverhouding?

Zou u Billbee aanbevelen?

Ja Geen

Je persoonlijke ervaring

Houd er rekening mee dat uw feedback gepubliceerd kan worden op het profiel van ProvenExpert voor Billbee.

Voorbeeld Afwerking

Billbee