CSB Schimmel Automobile GmbH

Mijn MG4 Luxury, die in juli 2023 is geleverd, heeft duidelijk softwareproblemen. Na een eerste update in november 2023 werd het er niet beter op. Omdat de lijst met defecten steeds langer werd, vroeg ik begin december om een nieuwe afspraak, die ik om capaciteitsredenen pas op 15 januari 2024 kon krijgen. Op deze dag werden mijn klachten genoteerd, maar tegelijkertijd kreeg ik te horen dat er de komende dagen/weken geen gekwalificeerde medewerker beschikbaar zou zijn om de zaak te behandelen. Ik ging terug naar huis met de belofte dat de garage me zo snel mogelijk zou bellen. 10 dagen later belde de garage me terug en raadde me aan om met de verkoper van dat moment te spreken, die erg bekend was met de auto. Hij zei dat ik zeker geholpen kon worden met een diagnose op afstand, omdat het waarschijnlijk gewoon een bedieningsfout was. Tijdens het telefoongesprek bood de verkoper aan om de auto naar Bernau te brengen voor een nieuwe software-update.
Ik wilde echter niet zo ver rijden. Dus belde ik Hohenschönhausen opnieuw op 30 januari en vroeg of ik de verantwoordelijke servicemanager kon spreken. Helaas was dit niet mogelijk. Wederom werd mij terugbellen beloofd....
Een voertuig dat zijn beloften niet nakomt, heeft geen nut. Ik had gekozen voor de duurdere Luxury variant vanwege de "geweldige software". Als de problemen niet opgelost kunnen worden, wil ik de auto terugbrengen.

Vanaf dag 1 krijg je je persoonlijke adviseur/agent, die beschikbaar is via sms/WhatsApp of per telefoon. De interactie was altijd erg professioneel, maar ook ontspannen, vriendelijk en persoonlijk.
Ik heb de Hyundai i20N (nieuwe auto) gekocht en ben overweldigd. Hij is veel extremer (op een positieve manier) en krachtiger dan wat je in video's ziet. De rijervaring is geweldig.
De prijs/prestatieverhouding is een 10/10! Bij andere merken krijg je hetzelfde pas vanaf 40.000 euro, waarbij de i20N volledig uitgerust op 32.000 euro is afgerond. Vakmanschap TOP, geluid TOP, geluidssysteem TOP, service TOP - ik kan de dealer in Hohenschönhausen van harte aanbevelen!

Had mijn auto herhaaldelijk laten inspecteren door CSB. De keuring werd sneller uitgevoerd dan gepland en ik werd snel geïnformeerd over de verlopen HU en kreeg mijn auto dezelfde dag nog terug.
Ik ben zeer tevreden en zal mijn auto aan CSB blijven toevertrouwen.

Enige tijd geleden had ik een ongeluk dat niet mijn schuld was. Het schadeherstelbedrijf en het loodgietersbedrijf hebben me vanaf het begin geweldig geholpen. Supersnelle reparatie. Geweldige service. Speciale dank aan de heer Schwerdtfeger en zijn voorganger. Als je een probleem hebt met je Hyundai, kan ik Schimmel alleen maar aanbevelen. Hartelijk dank daarvoor! Jullie zijn de beste!

Ik kwam bij toeval terecht bij Autohaus Schimmel in Spandau. Ik had een zeer vriendelijk en gedetailleerd gesprek met de heer Kariton. De Hyundai i10 waarin ik geïnteresseerd was, werd vervolgens van Lichtenberg naar Spandau gebracht. Na een proefrit en inspectie door mijn "oude garage" besloot ik hem te kopen. Het aankoopproces was heel eenvoudig. Ik kon mijn oude auto inruilen. Ook dat ging heel soepel!
Nadat ik een week in mijn nieuwe auto had gereden, had ik veel vragen die de heer Kariton op een zeer vriendelijke, gedetailleerde en deskundige manier kon beantwoorden. Ik zou en zal de dealer zeker aanbevelen bij anderen.
Sabine S. uit Spandau

Mijn naam is Rainer Krüger en ik had mijn waterstofvoertuig Hyundai Nexo besteld voor een 20.000 km inspectie bij CSB in Hohenschönhausen! De organisatie van de administratie van de telefonische afspraak, de aanvaarding van het voertuig met het openen van de bestelling evenals de overdracht van het voertuig na de werkplaatsrit met alle te verwerken organisatorische details, was werk van hoge kwaliteit! Door het voltooien van de noodzakelijke service-acties (natuurlijk waren de onderdelen besteld nadat de telefonische afspraak was gemaakt), gingen er geen lampjes meer branden, liep het voertuig perfect en had het de sfeer van een nieuwe auto! Hartelijk dank voor alles aan de receptie en het werkplaatsteam van KD!

We hebben vandaag onze Bayon opgehaald, het was de 2e afspraak, deze keer is alles naar volle tevredenheid verlopen. Ik wil graag mijn lof uitspreken over het feit dat onze verkoper zich persoonlijk voor ons inzette. Hij was in staat om al onze wensen te vervullen en de beste voorwaarden voor ons te krijgen. Hartelijk dank voor de goede ondersteuning mijnheer Daniel Ohlmeier van de familie Schuchardt

Ik heb mijn auto (ter waarde van meer dan € 50.000) een paar weken geleden gekocht bij het filiaal in Spandau.
Ik merkte dat er zich water verzamelde tussen het bestuurdersportier en het kozijn en ging er gisteren heen om het probleem met de werkplaatsmanager te bespreken.
Nadat hij me meer dan 20 minuten had laten wachten, kreeg ik te horen dat ik ermee naar HOHENSCHÖNHAUSEN moest voor carrosserieproblemen!
De werkplaatschef is beboet, hooghartig en de meest onvriendelijke die ik ooit heb meegemaakt.
Ik zal daar zeker nooit meer een auto kopen, laat staan mijn auto naar de garage brengen!

Ik wilde eigenlijk een Hyundai, maar 9 maanden wachttijd was te lang. Toen bood Mr Bast me de Eclipse Cross PHEV aan en regelde een proefrit. Daarna stond de beslissing vast, dat was de auto die ik wilde. Ik heb nu mijn vijfde auto gekocht bij Mr Bast in Bernau. Er komt er nog minstens één.

De collega's bij de garage hebben geen idee van elektrische auto's. Ik ben er in twee weken tijd vier keer geweest met mijn auto en ze konden of wilden me niet helpen of naar me luisteren. Elke keer deden ze alleen een software-update, ook al was het duidelijk dat dat niet zou helpen. De fout trad meteen na het ophalen weer op. Als je een elektrische auto niet kunt opladen of de lading wordt geannuleerd, kun je hem niet gebruiken. Maar ze leken zich er niets van aan te trekken. Zelfs toen ik erop wees dat de dichtstbijzijnde HPC-lader 1,5 kilometer verderop was om mijn fout te herstellen, was de enige reactie die ik kreeg "daar hebben we geen tijd voor". Ik ben zelf serviceprovider en kan het me niet veroorloven mijn klanten dit aan te doen.
Direct daarna ben ik naar een andere Hyundai werkplaats gegaan, waar ik vanaf het begin heel goed behandeld werd en fouten direct tijdens het uitlezen werden gevonden...

Ik ben erg tevreden over de dealer.
Al het personeel is vriendelijk en bekwaam.
Ik was vooral onder de indruk van de heer Bina tijdens mijn laatste reparatie. Het nauwgezette onderzoek naar de oorzaak van het defect bracht aan het licht dat het om een garantiegeval ging. Dit versterkte natuurlijk mijn vertrouwen in de werkplaats.
Vijf sterren van mij en ik kan deze dealer echt aanbevelen.
Hartelijk dank.
Carola Asbeck

Ik kocht een auto bij autodealer Schimmel en ging ervan uit dat je, zeker in deze tijd, de klant aan je bindt met een kleine "give away". Het had een oplaadkaart kunnen zijn voor een voordelig oplaadtarief. Niets van dat alles. Ik weet dat andere autodealers (Hyundai enz.) dit doen. Aangezien elektrische auto's tegenwoordig niet bepaald goedkoop zijn, ging ik ervan uit dat dit gebruikelijk was bij autodealers in bijvoorbeeld Potsdam. Helaas werd ik teleurgesteld en kreeg ik alleen de gebruikelijke fles mousserende wijn in plaats van een mobiele oplader. Dit moet worden verbeterd. Ik zou de dealer aan anderen aanbevelen, maar met verwijzing naar wat ik zojuist heb geschreven.

Ik heb vandaag mijn nieuwe auto besteld! Ik kijk er echt naar uit! De heer Litzinger nam veel tijd voor ons, zijn advies was geweldig en zijn leerling was ook erg attent en vriendelijk.
Hartelijk dank zegt K. Reimann

Helaas had ik een zeer slechte ervaring. Achteraf en op basis van verdere informatie blijft de negatieve indruk dat er een dure, mogelijk onnodige reparatie is uitgevoerd, die in die mate niet nodig zou zijn geweest. Ook het bijbehorende advies en de service was tot op zekere hoogte teleurstellend. Ik was al jaren klant. Mijn vertrouwen is weg en ik ga op zoek naar een andere garage.

Nadat ik veel informatie van het internet had gehaald, liep ik op 13.06.22 de dealer op Genslerstr.72 binnen.
Mijn doel was om een Eclipse Cross PHEV Plus met het Select-pakket te kopen. Ik werd doorverwezen naar een verkoper, stelde me voor en kreeg te horen :" Als alles goed gaat, verkoopt u binnen een paar minuten een nieuwe auto". Totaal niet onder de indruk van mijn verklaring, rustig in de omgang, zakelijk, bekwaam en zonder het vaak zo gebruikelijke "verkopersgedrag" nam de goede man mijn gegevens op, vroeg naar mijn wensen en zei toen droogjes: "Uw gewenste voertuig staat achter u".
PAFF
Zo is hij...meneer Rein...verkoper zonder franje.
Nog een beetje schrijven en de deal was perfect. EN NU DE HAKEN....DAG registratie...betekent dat de auto tot oktober in de winkel staat.
Aangezien geduld en wachten niet in mijn woordenboek zitten, was ik natuurlijk niet blij, maar zo is het nu eenmaal.
De inruil van mijn oude auto werd ook meteen geregistreerd na een korte inspectie door het personeel van de werkplaats.
onmiddellijk. (Dit was echter niet verplicht. Ik heb het voertuig na 4 weken particulier verkocht).
We hadden al geduld en een afwachtende houding... dus ik bestelde voldoende extra uitrusting.
Banden voor alle seizoenen. Direct geleverd aan de dealer, gemonteerd en klaar.
Ik kon het voertuig gebruiken om een aanhangerkoppeling te laten monteren.
Ik kon stoelhoezen, een laadklep, vloermatten, een dakdrager en diverse accessoires laten monteren.
En ik kon er zelfs mee op een geplande korte vakantie (4 dagen) (omdat ik geen voertuig meer had).
Ken je een autodealer die deze dingen mogelijk maakt?????? Nog niet.
CONCLUSIE: Het personeel dat ik heb ontmoet was UITSTEKEND.
Aankoop, afhandeling en het hele pakket SUPER
Mijn dank gaat in het bijzonder uit naar de heer Rein, die geweldig werk levert en een kalmte uitstraalt die een positief effect heeft op de koper.
In 2 dagen, na een bijna ellendig lange 4 1/2 maand, kan ik mijn auto ophalen...Als de laatste stap, waarvan ik absoluut overtuigd ben dat het hetzelfde zal zijn......Ik kan alleen maar adviseren.... KOM KLANT BIJ DEZE AUTOHAUS!!!!!!! Bedankt mijnheer REIN

Bron TÜV Nord
De levensduur van remschijven en remblokken hangt onder andere af van het model. Bovendien worden ze verschillend belast op de voor- en achteras, wat betekent dat niet alle remmen per se op hetzelfde moment vervangen hoeven te worden.
Remschijven hebben over het algemeen echter een langere levensduur in vergelijking met de goedkopere remblokken: kwalitatief hoogwaardige schijven gaan tussen de 100.000 en 150.000 km mee, terwijl remblokken slechts ongeveer 50.000 km meegaan.

Bij onze auto werden de remschijven na 18TK na tele- vervangen. De remblokken zijn versleten, dus er kan niet meer mee worden gereden. Volgens TÜV Nord zouden er nog 32.000 km over zijn. De slijtage is te wijten aan de manier waarop mijn vrouw remt. Het schept angst en ongemak, je wordt als vrouw en leek gedwongen in te stemmen met deze suggestie zonder zelf naar de remmen te kunnen kijken. Dit roept de vraag op! Worden hier misschien extra verkopen en inkomsten gegenereerd?
Met ons tweede voertuig zitten we net onder de 70TK en de eerste remblokken zitten er nog in. Ook hier rijdt mijn vrouw af en toe met het voertuig.

Na overleg met de garage. Na een wachttijd van ongeveer 30-40 minuten, presenteerden ze me een paar documenten die zogenaamd van het voertuig van mijn vrouw waren. Deze zouden van voertuig XYZ kunnen zijn. Dat is geen bewijs, het is meer een goedkope goocheltruc. Als je gaat proberen te cashen, doe het dan met overzicht. Het bedrag van €131,24 is eigenlijk draaglijk. Maar dan te bedenken dat dit in de meeste garages meerdere keren per dag gebeurt. Dat is een beetje een zure noot.
De eer van de handelaar ziet er anders uit, want de klant is koning.
Of deze methode geschikt is voor klantenbinding ?????????????????????????????????

Geïnteresseerde lezers kunnen de gelinkte documentaire bekijken.

https://www.derwesten.de/kultur/fernsehen/wdr-doku-enthuellt-autowerkstaetten-betruegen-ihre-kunden-id12086029.html

De eerste keer dat we contact met ze opnamen was om een nieuwe auto te kopen. De proefrit ging niet door omdat er geen afspraak werd aangeboden.
Na het kopen van een Tuscon hebben we telefonisch een afspraak gemaakt, die niet doorging omdat het systeem de datum niet wist.
Op 06.07.2022 hadden we eindelijk de afspraak in de werkplaats voor de eerste inspectie, die werd uitgevoerd. De haptics zijn bijgewerkt. De update van het navigatiesysteem evenals het aanleren van de bandenspanning zijn niet uitgevoerd, zo werd mij verteld bij de kassa. Er werd mij niet verteld waarom de bestellingen niet waren uitgevoerd, terwijl het een nieuwe auto is met 10.000 gereden kilometers onder garantie. Hoewel ik twee berichten heb achtergelaten voor de heer Moltmann, werd ik niet gebeld.
Kunt u uitleggen hoe de auto kan worden gerepareerd?

Verkoper ongemotiveerd, antwoordt dagenlang niet. Wil blijkbaar geen auto verkopen. Csb in Hohenschönhausen. Helaas een flop

We kozen voor een Mitsubishi Space Star en vonden deze bij Autohaus Schimmel. Tel gebeld en een afspraak gemaakt. Na diverse telefoontjes..... niet teruggebeld. Twee dagen later hetzelfde model gekocht in Frankfurt Oder bij Autohaus Möbus voor 16300 euro. Möbus is beter en verkopen ook auto's, let op,,Autoos en geen afspraken die niet nagekomen worden. En dat meerdere keren. Mal nr.

De autodealer in Bernau slaagt er niet in om proefritafspraken af te zeggen, ook al weten ze dagen van tevoren dat de auto niet beschikbaar is. Bovendien nemen de medewerkers geen contact met me op, ook al hebben ze dat al dagen van tevoren toegezegd. Eerlijk gezegd zou ik nooit meer een auto kopen bij deze dealer. En deze extreem slechte service kan niet worden verontschuldigd door de pandemie.