Steekproefenquête "Winkels "

Je bent vrij om het onderwerp van je enquête te kiezen en welke categorieën en competenties erin moeten worden opgenomen.

Word nu lid en maak je eerste enquête
Kwaliteit
 
... biedt een professionele service.
 
De kwaliteit van de producten voldoet aan alle verwachtingen.
 
De selectie van producten is concurrerend.
 
De winkel biedt een aangename winkelervaring.
 
De aankoop heeft geleid tot tevredenheid op de lange termijn.
 
Ik ben over het algemeen blij met naam / bedrijf.
 
Ik zou weer gebruikmaken van de diensten van naam / bedrijf.
 
Serviceaanbod
 
Er is een ruime keuze aan opties.
 
Het artikel dat ik zocht was in de winkel verkrijgbaar.
 
De prijzen zijn aantrekkelijk.
 
Dankzij de winkel kan ik geld besparen zonder aan kwaliteit in te boeten.
 
Producten en prijzen worden duidelijk en transparant gepresenteerd.
 
Er is voldoende informatie beschikbaar.
 
De geleverde diensten kwamen overeen met de beschrijving.
 
Diensten
 
Het bedrijfspand is aantrekkelijk en geschikt.
 
Wachttijden zijn acceptabel (bijvoorbeeld voor verkoopadvies en afrekenen).
 
De locatie is klantvriendelijk.
 
Er is voldoende parkeergelegenheid.
 
Het gebouw en de ingang zijn drempelvrij.
 
Klanten worden niet onder druk gezet om onnodige extra's te kopen.
 
Er worden interessante aanvullende diensten aangeboden.
 
Consulting
 
Personeel...
... is bekwaam en ervaren.
 
... begrijpt de zorgen en verwachtingen van de klant.
 
... is duidelijk in termen van communicatie.
 
... biedt verkoopondersteuning op maat.
 
... biedt nuttige informatie en aanbevelingen.
 
... biedt tijd om na te denken en vrijheid om te kiezen tussen alternatieve opties.
 
... ervoor zorgen dat aankopen gebaseerd zijn op vertrouwen.
 
Vriendelijkheid
 
Personeel...
... is vriendelijk, respectvol en beleefd.
 
... is betrouwbaar, gerenommeerd en vriendelijk.
 
... is toegewijd en gefocust.
 
... klanttevredenheid monitoren.
 
... reageren op individuele verzoeken.
 
... bieden persoonlijke ondersteuning.
 
Klantenservice
 
Kantooruren zijn handig.
 
Voorkeursbetaalmethoden zijn beschikbaar.
 
Ondersteuning na aankoop is beschikbaar.
 
naam / bedrijf ...
... is beschikbaar voor vragen.
 
... biedt bevredigende oplossingen.
 
... de responstijden zijn redelijk.
 
... zorgt voor eenvoudige transacties (bijv. retourzendingen).
 
Wat vind je van de prijs-prestatieverhouding?
 
Zou u naam / bedrijf aanbevelen?
Je persoonlijke ervaring
Houd er rekening mee dat uw feedback gepubliceerd kan worden op het profiel van ProvenExpert voor naam / bedrijf.
Richtlijnen herzien  |  Kwaliteit  |  Privacybeleid  |  Wettelijke kennisgeving  © 2011 - 2024 Expert Systems GmbH