Pellet-Ofen-Scheune

Es war alles super gelaufen!!!
Herzlichen Dank an das gesamte Team von der Pellet-Ofenscheune. 😀

Super netter Mitarbeiter, Herr Patrick Scheller, nächstes Jahr gerne wieder. Wartung, bzw. Reinigung sehr professionell, hat sehr sauber gearbeitet und erklärt. Herzliche Grüße von Susanne Blum

Sehr kompetente Beratung und Service.
Immer freundlich und sehr hilfsbereit.

Vielen lieben Dank ich bin total zufrieden. Alles in allem top Service 👌

Eine sehr freundliche und kompetente Beratung, die meine Erwartungen deutlich übertrifft. Gemeinsame Planung des weiteren Vorgehens, der möglichen Optionen und wertvolle Hinweise hinsichtlich der Ofen wahl. Hier weiß ich meinen Pelletofen in vertrauensvollen und kompetenten Händen.

Endlich ein kompetenter Ansprechpartner für RIKa Pelletöfen.
Das es ein RIKA Ofen werden wird war für uns klar, da uns ein leiser Pelletofen im Wohnzimmer sehr wichtig ist.
Jetzt konnten wir uns alle Modell anschauen und unsere Fragen wurden alle beantwortet. Endlich ein Händler der nicht nur verkaufen will, sondern sich Zeit für eine ausführliche Beratung nimmt und auch einen eigenen After Sale Service anbietet. Wir können es kaum erwarten bis unser Öfchen bei uns einzieht.

Leider wurden die Arbeiten nicht zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Jede Menge Schutz wurde nicht hinter der Abdeckung meines Ofens entfernt. Angeblich gehört dies nicht zu einer Revision. Des weiteren wurde darauf hingewiesen, dass das Bedienfeld nicht funktioniert. Dies wurde auch am nächsten Tag per Telefon nochmals erläutert. Leider keine Rückmeldung mehr erhalten. Schade aber so verliert man Kunden.

Schlechter Service und mangelhafter Umgang mit dem Kunden!

Da mein acht Monate alter Pellet-Ofen von RIKA zwei Fehlermeldungen anzeigte, wurde von meinem Kaminbauer die Pellet-Ofen-Scheune als Service-Partner der Firma RIKA eingeschaltet. Nach vereinbartem Termin begutachtete der Sohn des Inhabers der Pellet-Ofen-Scheune meinen Kaminofen. Durch Auslesen der Fehler und der darauffolgenden Software-Aktualisierung konnte der Fehler vermeintlich behoben werden. Einen Durchschlag der erledigten Arbeit habe ich mit dem Kommentar, „Ich habe die Papiere nicht dabei“, nicht erhalten. Es wurde mir zugesagt, den Durchschlag drei Tage später vorbeigebracht zu bekommen. Dies war nicht der Fall. Da die beiden Fehler am Gerät wiedererschienen, habe ich den Servicepartner erneut kontaktiert. Als einzig möglicher Termin in nächster Zeit, wurde mir ein Freitag vorgeschlagen. Dem stimmte ich zu, musste aufgrund der Uhrzeit jedoch einen Tag Urlaub nehmen. An dem vereinbarten Termin kam der Sohn des Inhabers ohne Information nicht vorbei. Ebenfalls war er telefonisch nicht zu erreichen. Den darauffolgenden Montag erschien er ohne Vorankündigung. An diesem Morgen war ich jedoch arbeiten. Nachdem mich meine im Haus lebende Mutter darüber informierte, meldete ich dies meinem Kaminbauer mit der Information, diesen unzuverlässigen Service-Partner in Zukunft bitte nicht mehr für mich kontaktieren soll. Auf einen solchen Kundenservice kann ich verzichten. Kurz nach der Beschwerde, flatterte mir eine Rechnung der Pellet-Ofen-Scheune in Höhe von 220 € (Für Auslesen und Softwareupdate) ins Haus, mit einem Überweisungsziel in 4 Tagen. Eine bodenlose Frechheit. Folglich sah ich mich gezwungen RIKA selbst zu kontaktieren. Der Leiter der Serviceabteilung entschuldigte sich vielfach bei mir und musste eingestehen, dass auch ihm einige Unstimmigkeiten auf dieser Rechnung aufgefallen sind. Daraufhin stornierte die Firma RIKA die Rechnung. Leider gab es wohl schon des Öfteren Probleme in Zusammenarbeit mit der Pellet-Ofen-Scheune. Deshalb kann ich die Pellet-Ofen-Scheune leider nicht weiterempfehlen, auch wenn eine Behebung des Fehlers fachlich sicherlich möglich gewesen wäre.

ich bin über Google zu Pellet-Ofen-Scheune gekommen und habe die Kontaktmail auf der Webseite genutzt. Es wurde mir umgehen geantwortét. Meine Fragen wurden beantwortet. Meine Reparaturteile wurden am nächsten Tag verschickt. Ein sehr gutter Service.

Top Beratung sehr ausführliche Erklärung der Wirkungsweise und Modelle ! Super Montageservice mit sehr nettem Team - schnelle und saubere Ausführung Lieben Dank :-)

wir waren schon beim Kauf des ofens sehr überrascht über die freundliche und sehr Informative Beratung zu den Öfen, welche uns die Entscheidung für diesen Ofen leicht machte. Anlieferung und Aufbau haben super geklappt. Jetzt haben wir den Ofen schon ein paar Jahre und heizen unsere Wohnung damit. Super ist der jährliche Service für den Ofen, der natürlich kostenpflichtig ist, aber auf jedenfall bezahlbar. Wir waren auch sehr froh über die Hilfe des Serviceteams beim Ab-und Aufbau des Ofens bei der Bodenbelagserneuerung. Wir sind sehr zufrieden und können Die Pelletscheune sammt Serviceteam nur Weiterempfehlen.

Top Beratung und fairer Preis.
Gute Auswahl in der Ausstellung.
Immer gerne weiter zu empfehlen.

Es gibt Dinge im Leben die man nicht in Worte fassen kann.

Was gibt es besseres als solch eine Kundenberatung ! Von Anfang an wird so erklärt das es auch verstanden wird ! Von der Olsnung bis zur Umsetzung immer der richtige Ansprechpartner! Nur zu empfehlen!!!!!

Tolle Beratung und schnelle, saubere Lieferung.
Auch wenn es kein Schnäppchen war, würden wir hier jederzeit wieder kaufen. Wir finden es super das wir einen direkten Ansprechpartner für Wartungsarbeiten haben und wir auch die Pellets bestellen können.

Sehr kompetente und freundliche Beratung, hier würde ich jederzeit wiederkaufen und kann daher die Pellet Ofen Scheune vorbehaltlos weiterempfehlen.
Meines Erachtens die leisesten Pelletöfen am Markt und sehr saubere Montage durch die Monteure.

Eine meiner besten Entscheidungen einen RIKA Pelletofen zu wählen.
Das Team der Pellet-Ofen-Scheune hat von der Beratung bis zur Montage alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgeleistet.