Petra Rüegg ist Marketing- und Kommunikationsprofi und gefragte Expertin im CX-Management.
Ihre Vision ist es, mit innovativen Ansätzen die Servicekultur und Innovationskraft in Unternehmen und damit den Wettbewerbsvorteil zu stärken und Kunden zu begeistern. Dazu hat sie das Projekt „SWITCH ON“ lanciert und die Service Culture Canvas entwickelt.
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Petra Rüegg ist Gründerin und Geschäftsführerin von QPM Service Excellence. Sie verfügt über mehr als 20 Jahre Führungs- und Berufserfahrung in Branding-, Marketing- und Kommunikationsprojekten in internationalen Dienstleistungsunternehmen. Heute ist sie als Sparringpartnerin, BusinessCoach und Projektleiterin tätig. Zudem engagiert sie sich als Referentin, Beirätin und Vorstandsmitglied in verschiedenen Verbänden.
Sie hat den Master of Advanced Studies (MAS) in Service Marketing & Management (HSLU Luzern) abgeschlossen und vertiefende Weiterbildungsprogramme besucht wie Erwachsenenbildner SVEB1 (Zürich), Leadership Development (IMD Lausanne), Entrepreneurship (Stanford University, San Francisco).
