Przykładowa ankieta "Online Shops "

Możesz swobodnie wybrać temat swojej ankiety oraz kategorie i kompetencje, które powinny zostać uwzględnione.

Dołącz teraz i stwórz swoją pierwszą ankietę
Service on offer
 
Świadczone usługi były zgodne z opisem.
 
Jakość produktu spełnia wszystkie oczekiwania.
 
Ceny są rozsądne.
 
Dostępny jest szeroki zakres opcji.
 
Dostępność jest gwarantowana podczas zakupu.
 
Życzenia klientów są uwzględniane.
 
Oferowane są interesujące usługi dodatkowe.
 
Ogólnie jestem zadowolony z usługi.
 
Skorzystałbym z usług nazwa / firma ponownie.
 
Payment
 
Dostępne są preferowane metody płatności.
 
Proces płatności jest prosty i przejrzysty.
 
Dostępne są atrakcyjne opcje oszczędnościowe (rabaty lub wyprzedaże).
 
Klienci nie są zmuszani do zakupu niepotrzebnych dodatków.
 
Faktura jest prawidłowa i czytelna.
 
Zasady i warunki są jasne.
 
Dane osobowe są bezpieczne.
 
Delivery
 
Oferowane są preferowane rodzaje dostawy.
 
Czas dostawy jest rozsądny.
 
Koszty dostawy są rozsądne.
 
Towar został dostarczony w nienagannym stanie.
 
Dostarczone towary były zapakowane i zabezpieczone.
 
Dostępne są informacje dotyczące aktualnego statusu dostawy.
 
Information
 
Dostępne są objaśnienia dotyczące produktów.
 
Produkt jest prezentowany w przejrzysty sposób online.
 
Wszystkie warunki są przedstawione w przejrzysty sposób (koszty, obsługa,...).
 
Dostępne są wystarczające informacje dodatkowe.
 
Pomocne okazały się recenzje i rekomendacje innych klientów.
 
Dostępna jest osobista pomoc (przez e-mail, telefon, ...).
 
Website
 
Strona internetowa, nawigacja i funkcja wyszukiwania są przejrzyste.
 
Ważne informacje są łatwe do znalezienia i zrozumienia.
 
Projekt strony jest profesjonalny.
 
Pomocne są osadzone elementy mediów społecznościowych (np. filmy).
 
Ważne funkcje są również dostępne na smartfonach.
 
Czasy ładowania strony są akceptowalne.
 
Obsługa klienta
 
nazwa / firma ...
... jest dostępny w normalnych godzinach pracy.
 
... odpowiada na pytania w rozsądnym czasie.
 
... oferuje wykwalifikowane odpowiedzi i rozwiązania.
 
... jest elastyczny na ewentualne zmiany.
 
... oferuje prostą obsługę transakcji i opcje anulowania lub zwrotu pieniędzy.
 
... komunikuje się przyjaźnie i uważnie.
 
... monitoruje zadowolenie klientów.
 
... oferuje wsparcie po zakupie.
 
Co sądzisz o stosunku ceny do wydajności?
 
Czy będziesz polecać nazwa / firma?
Twój komentarz
Twoja opinia może być opublikowana na profilu zamieszczonym na stronie nazwa / firma.
Wytyczne dot.­oceniania  |  Gwarancja jakości  |  Polityka prywatności  |  Informacja prawna  © 2011 - 2024 Expert Systems GmbH