Zapewnianie jakości jest najważniejszym priorytetem firmy ProvenExpert. W ramach ścisłej gwarancji naszych ogólnych warunków użytkowania oraz wytycznych dotyczące oceny przywiązujemy szczególną wagę do poszanowania interesów naszych użytkowników:
ProvenExpert nie jest portalem ratingowym opartym na katalogach branżowych, ale oferuje posiadaczom profili niezależność w zakresie wykorzystania informacji zwrotnych od klientów. Każdy profil ProvenExpert został stworzony przez posiadacza, a nie przez ProvenExpert. Za treść odpowiada posiadacz profilu. Recenzje, raporty z doświadczeń i oceny są subiektywnymi opiniami autorów.
Właściciele profili sami decydują, w jaki sposób można gromadzić i przekazywać opinie klientów: (1) bezpośrednie zaproszenie pocztą elektroniczną, (2) publikacja linków do ankiet na stronach internetowych i portalach społecznościowych, (3) publikacja ankiet na profilach na Facebooku (za pośrednictwem ankiety na Facebooku), (4) ustne zaproszenie za pomocą kodów dostępu zamieszczonych na stronach Experten-Bewertung.de oraz ProvenExpert.com i/lub (5) przez posiadacza profilu poprzez umożliwienie odwiedzającym wystawianie ocen w ustawieniach jego profilu.
ProvenExpert służy między innymi do wewnętrznego zapewnienia jakości. Ponadto posiadacze profili mogą również udostępnić publicznie swój profil i pieczęć ratingową dla celów reklamowych. Po zatwierdzeniu przez posiadacza profilu można się z nim skontaktować i bezpośrednio wprowadzić kody dostępu lub złożyć wniosek o ich wprowadzenie. Kody dostępu można również drukować na kartach ankiet do udostępniania.
Opinie klientów przekazywane są na podstawie standardowych ankiet online. Badania te zostały opracowane przez ekspertów na podstawie metod oceny jakościowego pomiaru kompetencji, specjalnie dostosowanych do danego obszaru działalności i zoptymalizowanych w dalekosiężnych procedurach testowych. Każde badanie obejmuje do 60 kryteriów kompetencji właściwych dla danej branży, których znaczenie określa posiadacz profilu. Posiadacze profili mogą również definiować kategorie i umiejętności, ustalać indywidualne kody dostępu oraz wstrzymywać i usuwać ankiety.
ProvenExpert akceptuje tylko zweryfikowane opinie klientów:
W przypadku pojawienia się nowych informacji zwrotnych od klient posiadacz profilu jest automatycznie powiadamiany za pośrednictwem poczty elektronicznej.
posiadacze profili mogą analizować opinie klientów oddzielnie i wspólnie oraz ustalać, czy i które oceny mają być publicznie wyświetlane. Jeśli nie opublikowano wszystkich ocen dostępnych dla posiadaczaprofilu, prezentacja jego publicznego profilu i pieczęci ratingowej zostanie dostosowana w celu zapewnienia przejrzystości. Więcej informacji dostępnych jest w zakładce FAQ (często zadawane pytania).
Aby zapobiec nadużyciom, firma ProvenExpert zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii i profili klientów, które nie są zgodne z ogólnymi warunkami użytkowania. Dotyczy to w szczególności następujących powodów:
W przypadku podejrzenia naruszenia warunków użytkowania można zgłaszać profile i oceny bezpośrednio do ProvenExpert.
ProvenExpert zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa danych dzięki najnowocześniejszym standardom sieciowym i stałemu monitoringowi. Zarówno transfer danych przy przesyłaniu opinii klientów, jak i niepubliczne profile ProvenExpert, są zaszyfrowane SSL. Nie przekazujemy żadnych danych osobom trzecim. Jeśli chcieliby Państwo dowiedzieć się więcej na ten temat, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką prywatności lub o kontakt z naszymi inspektorami ds. ochrony danych.
