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A loja permite-me poupar dinheiro sem comprometer a qualidade.
 
Os produtos e os preços são apresentados de forma clara e transparente.
 
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Serviços
 
As instalações comerciais são atractivas e adequadas.
 
Os tempos de espera são aceitáveis (por exemplo, para aconselhamento de vendas e check-out).
 
O local é agradável ao cliente.
 
Existem parques de estacionamento suficientes.
 
As instalações e a entrada não têm barreiras.
 
Os clientes não são forçados a comprar extras desnecessários.
 
São oferecidos serviços adicionais interessantes.
 
Consultoria
 
Pessoal...
... é competente e experiente.
 
... compreende as preocupações e expectativas dos clientes.
 
... é claro em termos de comunicação.
 
... oferece um apoio comercial personalizado.
 
... fornece informações e recomendações úteis.
 
... dá tempo para refle tir e liberdade para escolher entre opções alternativas.
 
... garantir que as compras se baseiam na confiança.
 
Simpatia
 
Pessoal...
... é simpático, respeitador e cortês.
 
... é fiável, respeitável e simpático.
 
... é dedicado e concentrado.
 
... controlar a satisfação dos clientes.
 
... responder a pedidos individuais.
 
... prestar um apoio personalizado.
 
Serviço ao cliente
 
O horário de funcionamento é conveniente.
 
Estão disponíveis métodos de pagamento preferenciais.
 
Está disponível apoio após a compra.
 
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