Inquérito por amostragem "Serviços jurídicos "

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Qualidade
 
nome / empresa ...
... oferece um serviço profissional.
 
... permite-me atingir os objectivos que estabeleci.
 
... fornece soluções à medida.
 
... obtém os melhores resultados numa dada situação.
 
... encontra soluções criativas.
 
No geral, estou satisfeito com os resultados.
 
Os resultados satisfazem todos os meus requisitos.
 
Os serviços prestados tiveram resultados positivos a longo prazo.
 
Voltaria a utilizar os serviços de nome / empresa.
 
Valor
 
nome / empresa ...
... fornece informações úteis e recomendações de ação.
 
... coloca a tónica na proteção dos interesses dos clientes.
 
... defende com êxito os interesses dos clientes contra terceiros.
 
... assegura o bom desenrolar do projeto.
 
... cumpre os serviços dentro do prazo previsto.
 
... é fiável no cumprimento dos compromissos previamente acordados.
 
... garante a confidencialidade das discussões sobre os projectos.
 
... fornece apoio personalizado e cooperação construtiva.
 
... presta serviços acima e para além do que é esperado.
 
Serviços
 
nome / empresa ...
... oferece um serviço completo.
 
... é competente e experiente.
 
... tem em conta todas as condições relevantes (por exemplo, normas do sector).
 
... é dedicado e concentrado.
 
... é fiável, respeitável e simpático.
 
... age de forma apreciativa e atenta.
 
... encoraja-me a não adiar a tomada de decisões importantes.
 
... cria uma documentação clara.
 
... possui uma vasta experiência internacional.
 
Desempenho
 
nome / empresa ...
... avalia todas as necessidades do cliente e esclarece eventuais contradições.
 
... analisa exaustivamente a situação de partida e as acções possíveis.
 
... reconhece, trata e informa-me de potenciais problemas.
 
... dá tempo para refle tir e liberdade para escolher entre opções alternativas.
 
... gere o processo de projeto de forma estruturada.
 
... atende aos pedidos com a maior diligência.
 
... acompanha de forma fiável a evolução dos projectos.
 
... controla a satisfação do cliente durante o projeto.
 
... está disponível para consultas e pedidos de informação.
 
... é flexível a possíveis alterações.
 
Consultoria
 
nome / empresa ...
... compreende os objectivos e as circunstâncias dos clientes.
 
... sensibiliza para novas perspectivas e aspectos.
 
... avalia o curso do desenvolvimento de forma realista (por exemplo, as hipóteses de sucesso).
 
... apresenta os riscos de uma forma que é fácil de compreender.
 
... faz afirmações que são apoiadas por fontes de informação verificáveis.
 
... é aberto e claro em termos de comunicação.
 
... fornece explicações claras e verificáveis.
 
... pode explicar claramente informações complexas.
 
... baseia as recomendações e medidas em factos.
 
Serviço ao cliente
 
nome / empresa ...
...responde prontamente às questões colocadas.
 
... mantém-se acessível após a conclusão do serviço.
 
... também oferece marcações fora do horário normal de expediente.
 
O horário de funcionamento é conveniente.
 
Os tempos de espera para as consultas são razoáveis.
 
As instalações comerciais são adequadas.
 
O mobiliário é adequado.
 
A localização é facilmente acessível através de transportes públicos.
 
Existem parques de estacionamento suficientes.
 
As instalações comerciais e a entrada não têm barreiras.
 
O que acha da relação preço/desempenho?
 
Recomendaria o sítio nome / empresa ?
A sua experiência pessoal
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