Inquérito: Edmon Cooke

Qualidade

pormenores

A qualidade do produto corresponde a todas as expectativas.

É oferecido um serviço profissional.

Edmon Cooke traz competência e conhecimento especializado.

A ordem é executada de forma fiável.

Todos os requisitos estão corretamente preenchidos.

De um modo geral, estou satisfeito com Edmon Cooke.

Voltaria a utilizar os serviços de Edmon Cooke.

Serviço oferecido

pormenores

Existem opções de seleção e possibilidades suficientes para tomar decisões.

É oferecido um serviço completo e atualizado.

Os preços são razoáveis.

Estão disponíveis opções de poupança atractivas.

Os custos mantêm-se dentro do intervalo de preços acordado.

Os clientes não são forçados a comprar extras desnecessários.

São oferecidos serviços adicionais interessantes.

Informações

pormenores

Estão disponíveis informações suficientes.

As perguntas são respondidas em pormenor.

A informação fornecida é transparente.

Os eventuais atrasos são comunicados em tempo útil.

São fornecidas informações regulares sobre o estado da encomenda.

Os problemas potenciais são reconhecidos, evitados e comunicados.

O design do sítio Web é profissional.

Os termos e condições são claros.

Processamento

pormenores

A colocação de encomendas é simples e transparente.

Os serviços são prestados dentro do prazo previsto.

Está previsto um procedimento de encomenda fiável.

A encomenda é tratada com o maior cuidado.

Os prazos de produção acordados são cumpridos.

A reação a eventuais alterações é flexível.

O método de pagamento preferido está disponível.

A fatura é correcta e clara.

Entrega

pormenores

É oferecido o tipo de entrega preferido.

Os custos de entrega são razoáveis.

Os prazos de entrega são razoáveis.

Os prazos acordados são cumpridos com exatidão.

Estão disponíveis informações sobre o estado atual da entrega.

A mercadoria entregue estava suficientemente embalada.

São tidas em conta as condições de enquadramento relevantes.

Serviço ao cliente

pormenores

A comunicação é amigável e presta atenção aos pormenores.

As pessoas de contacto podem ser contactadas durante o horário normal de expediente.

A ajuda pessoal é oferecida em todas as circunstâncias.

As perguntas são respondidas num prazo razoável.

São oferecidas respostas qualificadas e apoio.

As preocupações e as expectativas são compreendidas.

Os requisitos são avaliados e as eventuais contradições são esclarecidas.

A situação inicial e as possibilidades são analisadas de forma exaustiva.

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Edmon Cooke

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