Inquérito: elfagermany.de

Serviço oferecido

pormenores

Os serviços prestados correspondiam à descrição.

A qualidade do produto corresponde a todas as expectativas.

Os preços são razoáveis.

É fornecida uma vasta gama de opções.

A disponibilidade é garantida durante a compra.

Os pedidos dos clientes são satisfeitos.

São oferecidos serviços adicionais interessantes.

De um modo geral, estou satisfeito com o serviço.

Voltaria a utilizar os serviços de elfagermany.de.

Pagamento

pormenores

Estão disponíveis métodos de pagamento preferenciais.

O processo de pagamento é simples e transparente.

Estão disponíveis opções de poupança atractivas (descontos ou vendas).

Os clientes não são forçados a comprar extras desnecessários.

A fatura é correcta e clara.

Os termos e condições são claros.

Os dados pessoais são mantidos em segurança.

Entrega

pormenores

São propostos tipos de entrega preferenciais.

Os prazos de entrega são razoáveis.

Os custos de entrega são razoáveis.

A mercadoria foi entregue em perfeitas condições.

Os produtos entregues estavam embalados e protegidos.

Estão disponíveis informações sobre o estado atual da entrega.

Serviço ao cliente

pormenores

elfagermany.de ...

... está contactável durante o horário normal de expediente.

... responde às perguntas num prazo razoável.

... oferece respostas e soluções qualificadas.

... é flexível a possíveis alterações.

... oferece um tratamento simples das transacções e opções de cancelamento ou reembolso.

... comunica de forma amigável e atenta.

... controla a satisfação dos clientes.

... oferece assistência após a compra.

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