Inquérito: Grillzwerg®

Entrega

pormenores

São propostos tipos de entrega preferenciais.

Os prazos de entrega são razoáveis.

Os custos de entrega são razoáveis.

A mercadoria foi entregue em perfeitas condições.

Os produtos entregues estavam embalados e protegidos.

Estão disponíveis informações sobre o estado atual da entrega.

Informações

pormenores

Estão disponíveis explicações sobre os produtos.

O produto é apresentado de forma transparente em linha.

Todas as condições são apresentadas de forma transparente (custos, manuseamento,...)

Estão disponíveis informações adicionais suficientes.

As críticas e recomendações feitas por outros clientes foram úteis.

Assistência pessoal disponível (por correio eletrónico, telefone,...)

Sítio Web

pormenores

O sítio Web, a navegação e a função de pesquisa são claros.

As informações importantes são fáceis de encontrar e compreender.

O design do sítio Web é profissional.

Os elementos incorporados nas redes sociais (por exemplo, vídeos) são úteis.

Funções importantes também estão disponíveis nos smartphones.

Os tempos de carregamento do sítio Web são aceitáveis.

Serviço ao cliente

pormenores

Grillzwerg® ...

... está contactável durante o horário normal de expediente.

... responde às perguntas num prazo razoável.

... oferece respostas e soluções qualificadas.

... é flexível a possíveis alterações.

... oferece um tratamento simples das transacções e opções de cancelamento ou reembolso.

... comunica de forma amigável e atenta.

... controla a satisfação dos clientes.

... oferece assistência após a compra.

O que acha da relação preço/desempenho?

Recomendaria o sítio Grillzwerg® ?

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A sua experiência pessoal

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