Handy-Deutschland

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A sua experiência & review for: Handy-Deutschland
Serviço oferecido
 
Os serviços prestados correspondiam à descrição.
 
A qualidade do produto corresponde a todas as expectativas.
 
Os preços são razoáveis.
 
É fornecida uma vasta gama de opções.
 
A disponibilidade é garantida durante a compra.
 
Os pedidos dos clientes são satisfeitos.
 
São oferecidos serviços adicionais interessantes.
 
De um modo geral, estou satisfeito com o serviço.
 
Voltaria a utilizar os serviços de Handy-Deutschland.
 
Pagamento
 
Estão disponíveis métodos de pagamento preferenciais.
 
O processo de pagamento é simples e transparente.
 
Estão disponíveis opções de poupança atractivas (descontos ou vendas).
 
Os clientes não são forçados a comprar extras desnecessários.
 
A fatura é correcta e clara.
 
Os termos e condições são claros.
 
Os dados pessoais são mantidos em segurança.
 
Entrega
 
São propostos tipos de entrega preferenciais.
 
Os prazos de entrega são razoáveis.
 
Os custos de entrega são razoáveis.
 
A mercadoria foi entregue em perfeitas condições.
 
Os produtos entregues estavam embalados e protegidos.
 
Estão disponíveis informações sobre o estado atual da entrega.
 
Informações
 
Estão disponíveis explicações sobre os produtos.
 
O produto é apresentado de forma transparente em linha.
 
Todas as condições são apresentadas de forma transparente (custos, manuseamento,...)
 
Estão disponíveis informações adicionais suficientes.
 
As críticas e recomendações feitas por outros clientes foram úteis.
 
Assistência pessoal disponível (por correio eletrónico, telefone,...)
 
Sítio Web
 
O sítio Web, a navegação e a função de pesquisa são claros.
 
As informações importantes são fáceis de encontrar e compreender.
 
O design do sítio Web é profissional.
 
Os elementos incorporados nas redes sociais (por exemplo, vídeos) são úteis.
 
Funções importantes também estão disponíveis nos smartphones.
 
Os tempos de carregamento do sítio Web são aceitáveis.
 
Serviço ao cliente
 
Handy-Deutschland ...
... está contactável durante o horário normal de expediente.
 
... responde às perguntas num prazo razoável.
 
... oferece respostas e soluções qualificadas.
 
... é flexível a possíveis alterações.
 
... oferece um tratamento simples das transacções e opções de cancelamento ou reembolso.
 
... comunica de forma amigável e atenta.
 
... controla a satisfação dos clientes.
 
... oferece assistência após a compra.
 
O que acha da relação preço/desempenho?
 
Recomendaria o sítio Handy-Deutschland ?
A sua experiência pessoal
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