[laik•ju]

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Qualidade
 
[laik•ju] ...
... oferece soluções profissionais.
 
... fornece soluções à medida.
 
... obtém os melhores resultados numa dada situação.
 
... encontra soluções criativas.
 
De um modo geral, estou satisfeito com os resultados.
 
Os resultados satisfazem todos os meus requisitos.
 
Os serviços prestados trouxeram satisfação a longo prazo.
 
Voltaria a utilizar os serviços de [laik•ju].
 
Valor
 
[laik•ju] ...
... cumpre de forma fiável o que foi acordado nas consultas.
 
... cumpre os prazos acordados.
 
... trabalha dentro do orçamento acordado.
 
... reconhece, trata e informa-me de potenciais problemas.
 
... motivado e orientado para os objectivos.
 
... fornece um apoio personalizado.
 
... presta serviços acima e para além do que é esperado.
 
Serviços
 
[laik•ju] ...
... oferece um serviço completo e atualizado.
 
... é competente e experiente.
 
... tem em conta todas as condições relevantes (por exemplo, normas do sector).
 
... é fiável, respeitável e simpático.
 
... age de forma apreciativa e atenta.
 
... garante a confidencialidade das discussões sobre os projectos.
 
Implementação
 
[laik•ju] ...
... utiliza o tempo e os materiais de forma eficaz.
 
... realiza serviços de forma estruturada e eficaz.
 
... atende aos pedidos com a maior diligência.
 
... descreve adequadamente as acções individuais.
 
... controla a satisfação do cliente durante o processo.
 
... está disponível para consultas e pedidos de informação.
 
... é flexível a possíveis alterações.
 
Consultoria
 
[laik•ju] ...
... compreende as preocupações e expectativas dos clientes.
 
... avalia todas as necessidades do cliente e esclarece eventuais contradições.
 
... responde aos pedidos e necessidades individuais.
 
... analisa exaustivamente a situação de partida e as acções possíveis.
 
... avalia objetivamente o curso do desenvolvimento (por exemplo, oportunidades e riscos).
 
... fornece informações e recomendações úteis.
 
... dá tempo para refle tir e liberdade para escolher entre opções alternativas.
 
... é claro em termos de comunicação.
 
Serviço ao cliente
 
[laik•ju] ...
...responde prontamente às questões colocadas.
 
... mantém-se acessível após a conclusão do serviço.
 
... também oferece marcações fora do horário normal de expediente.
 
O horário de funcionamento é conveniente.
 
Os tempos de espera para as consultas são razoáveis.
 
O que acha da relação preço/desempenho?
 
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