Inquérito: Marbod Kindermann

Valor

pormenores

Marbod Kindermann ...

... fornece informações úteis e recomendações de ação.

... ajuda a ultrapassar desafios e obstáculos.

... permite-me identificar e expandir o meu potencial pessoal.

... permite-me desenvolver as minhas próprias capacidades de resolução de problemas.

... garante que o tempo disponível é utilizado de forma eficaz.

... é fiável no cumprimento dos compromissos previamente acordados.

... inspira confiança para falar de pormenores sensíveis.

... fornece apoio personalizado e cooperação construtiva.

... presta serviços acima e para além do que é esperado.

Desempenho

pormenores

Marbod Kindermann ...

... avalia todas as necessidades do cliente e esclarece eventuais contradições.

... analisa exaustivamente a situação e as necessidades iniciais.

... efectua consultas de forma clara e estruturada.

... incentiva a participação na definição do processo de consulta.

... proporciona uma atmosfera de apoio.

... pode assumir um papel de liderança em situações difíceis.

... atende aos pedidos com a maior diligência.

... verifica regularmente os progressos pessoais.

... está disponível para consultas e pedidos de informação.

... é flexível a possíveis alterações.

Serviço ao cliente

pormenores

Marbod Kindermann ...

...responde prontamente às questões colocadas.

... mantém-se acessível após a conclusão do serviço.

... também oferecemos marcações fora do horário normal de expediente.

Os tempos de espera para as consultas são razoáveis.

Qual é a sua opinião sobre a relação custo/benefício?

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A sua experiência pessoal

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