Inquérito: Newtown-Web e.U.

Serviço oferecido

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Os serviços prestados correspondiam à descrição.

A qualidade do produto corresponde a todas as expectativas.

Os preços são razoáveis.

Os pedidos dos clientes são satisfeitos.

São oferecidos serviços adicionais interessantes.

De um modo geral, estou satisfeito com o serviço.

Voltaria a utilizar os serviços de Newtown-Web e.U..

Pagamento

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O processo de pagamento é simples e transparente.

Os clientes não são forçados a comprar extras desnecessários.

A fatura é correcta e clara.

Os termos e condições são claros.

Os dados pessoais são mantidos em segurança.

Informações

pormenores

Estão disponíveis explicações sobre os produtos.

O produto é apresentado de forma transparente em linha.

Todas as condições são apresentadas de forma transparente (custos, manuseamento,...)

Estão disponíveis informações adicionais suficientes.

As críticas e recomendações feitas por outros clientes foram úteis.

Assistência pessoal disponível (por correio eletrónico, telefone,...)

Serviço ao cliente

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Newtown-Web e.U. ...

... está contactável durante o horário normal de expediente.

... responde às perguntas num prazo razoável.

... oferece respostas e soluções qualificadas.

... é flexível a possíveis alterações.

... oferece um tratamento simples das transacções e opções de cancelamento ou reembolso.

... comunica de forma amigável e atenta.

... controla a satisfação dos clientes.

... oferece assistência após a compra.

O que acha da relação preço/desempenho?

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A sua experiência pessoal

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