wirkaufenimmobilien.wien

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Qualidade
 
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Valor
 
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... assegura uma utilização eficiente do tempo e dos meios disponíveis.
 
... cumpre os serviços dentro do prazo previsto.
 
... é fiável no cumprimento dos compromissos previamente acordados.
 
... garante a confidencialidade das discussões sobre os projectos.
 
... fornece apoio personalizado e cooperação construtiva.
 
... presta serviços acima e para além do que é esperado.
 
Serviços
 
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... é competente e experiente.
 
... implementa competências especializadas úteis.
 
... tem em conta todas as condições relevantes (por exemplo, requisitos legais, normas).
 
... é dedicado e concentrado.
 
... é fiável, respeitável e simpático.
 
... age de forma apreciativa e atenta.
 
... encoraja-me a não adiar a tomada de decisões importantes.
 
Desempenho
 
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... efectua consultas de forma clara e estruturada.
 
... atende aos pedidos com a maior diligência.
 
... está disponível para consultas e pedidos de informação.
 
Consultoria
 
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... compreende as preocupações e expectativas dos clientes.
 
... responde aos pedidos e necessidades individuais.
 
... é aberto e claro em termos de comunicação.
 
... fornece explicações claras e verificáveis.
 
Serviço ao cliente
 
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...responde prontamente às questões colocadas.
 
... mantém-se acessível após a conclusão do serviço.
 
... também oferece marcações fora do horário normal de expediente.
 
Os tempos de espera para as consultas são razoáveis.
 
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