Sie waren sehr zuvorkommend und würden von mir, wenn es ging, auch 20 Sternchen bekommen. Es ist allerdings nic ht bei dem Zustellungsunternehmen "DPD" der Fall. Diesem würde ich 50 minus Stermchen geben. Wo das Paket geliefert werden sollte war ich zu Hause, es kam aber niemand. Später stand in der Sendungsverfolgung "persönlich abgegeben Muller Erftstadt Lechen". Ich heiße weder Muller noch wohne ich in Erftstadt. Nach Anruf beim DPD Kundenservice erfuhr ich daß das das Zentallager ist. Da wohne ich aber nicht. Der Mitarbeiter meinte es würde wohl zum Abholshop gebracht werden. Am nächsten Nachmittag bin ich hin, es sollte noch ein weiteres Paket von mir dort sein. Ihr Paket war nur angekündigt und das andere nicht. Es waren noch mehr Kunden da deren Pakete auch nicht auffindbar waren. Zu Hause habe ich wiederrum die Servicehotline angerufen, dort wurde mir gsagt, daß das Paket inzwischen in einem anderen Shop sei aber ca. 8 km von mir entfernt. Ich habe kein Auto und wäre mit dem Bus wenigstens 2 Stunden unterwegs und hätte 7,20 € zahlen müssen. Ich habe ihnen dann die Sachlage mit geteilt und sie haben sofort die Ware nochmals versandt, dann aber mit DHL. Diese kam auch am Folgetag schon an und ich möchte mich dafür herzlich bedanken. Einen besseren Sevice kann man nicht erwarten, deshalb auch die vielen Sternchen.
Von DPD kann ich nur abraten, da die Fahrer noch nicht mal vorbeikommen und scheinbar schon vorher angegeben haben "Kunde nicht erreicht" oder wie beim 2. Paket "Annahme verweigert",
Ich habe mich auch DPD beschwert, aber es ist gelaufen.
Ich wünsche ihnen auch für 2025 ein gutes Geschäftsjahr und viele Sternchen.
Vielen Dank nochmals
Gisela Schubert
