REUSS Gelenkwellen

Hallo Wisam Sulaiman (WS spedition), es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Service und Produkt bei nicht ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten die Angelegenheit gerne richtig stellen und auf Ihr Feedback Stellung nehmen. In unseren Produkbeschreibungen weisen wir explizit darauf hin, dass die Teilenummer der Kardanwelle vorab bei Bestellung eindeutig klar sein muss. Weiterhin bieten wir über unseren Kunden-Support, auf verschiedensten Art und Weise, die Möglichkeit uns per Whatsapp, Telefon oder E-Mail zu kontaktieren um die richtige Kardanwelle für das jeweilige Fahrzeug zu identifizieren. Leider haben sie diese Möglichkeit nicht in Anspruch genommen. Über Ihr Rückgaberecht haben Sie jederzeit die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen, die Kardanwelle ohne Angaben von Gründen, an uns zurück zu senden. Die Kosten dafür übernimmt der Käufer. Die Höhe der Versandkosten für den Rückversand bestimmt der jeweilige Versanddienstleister. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Da Sie als Geschäftskunde bei uns bestellt haben, fallen für die entstandenen Kosten für Versand, Austausch defekte Verpackung und Einlagerung im Lager, eine Widereinlagerungsgebühr von 15% des Kaufpreises an. Dies ist eine gängige Praxis.

Wir möchten die Angelegenheit gerne persönlich klären und es bei deinem nächsten Besuch wieder gutmachen. Bitte melde dich bei uns unter shop@reuss-gelenkwellen.de, damit wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen können.

Mit freundlichen Grüßen
REUSS Gelenkwellen-Team