sevdesk

Sevdesk ist ein überschaubares Buchhaltungstool, ich bin ein besonders roter Fan von Kundenservice der mir bisher bei allen Belangen helfen konnte, Gute Arbeit!

Das Programm habe sogar ich verstanden

Hallo zusammen,
leider kann ich aktuell nur sagen, man sollte die Software vor dem Einsatz sehr genau testen und prüfen, ob sie für den eigenen Einsatz funktioniert.

Ich nutze sevDesk seit 2021 für die Belegerfassung / Buchhaltung in Kombination mit dem Datev-Export zu meinem Steuerberater.

Von der Funktionalität und der Bedienung (Erfassung von Belegen und Zuordnung der Transaktionen) bin ich sehr zufrieden.
Die Bedienung ist einfach und schnell. Natürlich gibt es noch Verbesserungen.

Das einzige Megaproblem ist der Datev-Export. Dieser ist seit Monaten fehlerhaft und für die "automatische" Weiterarbeit durch den Steuerberater überhaupt nicht zu gebrauchen. Die exportierten Daten sind einfach falsch.

Hier die drei Hauptfehler:
- teilweise stimmen die BU-Schlüssel nicht
- Kreditoren/Debitoren Nummern stimmen mit dem Kontakt (Kunde/Lieferant) nicht überein
- falsche UStVA bei Gutschriften

Der Workaround ist: Datev-Export -> in Excel alles händisch ändern -> Überprüfung durch den Steuerberater

Dem Support sind die Fehler seit fast einem Jahr bekannt, zumindest sind sie da zum ersten Mal bemerkt worden.
Erst nach einem Schreiben an die Geschäftsleitung, von denen aber keine Antwort kam, hat der Support reagiert und 4 grobe Fehler bestätigt.
Leider kann keiner sagen, wann diese Fehler behoben werden, und bis heute wurden nicht alle behoben.

Für das Unternehmensziel "In ein paar Jahren wollen wir Marktführer sein" keine gute Voraussetzung.

Selbst ein Wechsel zu einem anderen Anbieter ist nur möglich, wenn man alle Buchungen beim neuen Anbieter erneut händisch eingibt -> weil der Datev-Export falsche Daten liefert.

Dieses soll eine Information für alle Interessenten sein (darum die schlechteste Bewertung, sonst liest sie ja keiner).
Für den einen oder anderen mag die Software funktionieren, für mich ist diese Version (Stand 22.05.2024) leider gebrauchsuntauglich.

Wenn sich der Status zum positiven ändert und man die Bewertung ändern kann, mache ich das gerne.

Ich habe mein Unternehmen letztes Jahr (2023) gegründet und war auf der Suche nach einem Buchhaltungssystem. Einer meiner Kunden hat sevDesk schon sehr viele Jahre davor genutzt und ich habe es auch mal ausprobiert. Nun ja, was soll ich sagen bin immer noch zufrieden. Preis Leistung stimmt!

Was mir noch persönlich fehlt ist das automatische hochladen von Quittungen oder Rechnungen aus einem lokalen Verzeichnis. Ich möchte dafür keinen weiteren Drittanbieter nutzen!

Schöne Grüße

Viktor

Ich bin sehr zufrieden mit der Buchhaltungssoftware von sevdesk. Tatsächlich ist es sehr intuitiv und auch für mich als Laien gut verständlich. Der Support ist auch sehr gut.

Zum Kotzen ständig ist das Profil zu , ohne Vorwarnung , und ständig gibt es eine ausrede, entweder kann nicht termintreu verschickt werden.

Was für uns sehr ärgerlich ist und zu Diskussion führt.

Wir haben aus diesem Grund die Zusammenarbeit gekündigt, leider läuft der vertrag erst 2025 aus.

Es gibt natürlich eine Vielzahl an Mitbewerbern mit vergleichbaren Programmen auf dem Markt. Wenn man nun über die Anschaffung eines solchen Programmes nachdenkt, muss es zu den Personen, die es bedienen, und zum Unternehmen auch passen.

Wenn man sich aber detaillierter mit den einzelnen Features von sevDesk auseinandersetzt, muss man neidlos anerkennen, dass sevDesk zu Recht zu den Marktführern gehört! Sowohl der Aufbau und die Gliederung des Programmes, als auch die Handhabung ist einfach nur genial!

Nach bereits 2 Stunden "Probearbeiten" fällt sehr stark auf, dass die Bedienung vollkommen intuitiv erfolgt! Es bedarf keiner langen Sucherei oder dem Wälzen von Handbüchern - einloggen & loslegen!

Für mich persönlich gesprochen: vergessen Sie LEXWare & Co.; dieses Programm ist einfach nur MEGA!
Nutzen Sie die 14-tägige Probezeit und Sie werden feststellen, dass ich recht habe!

Super Produkt für selbstständige ! Kann ich stets weiter empfehlen.

Tolle Software mit vielen Möglichkeiten. Support ist telefonisch schwer erreichbar und per Telefon und E-Mail immer etwas ruppig. Wise-Integration fehlt - angeblich wegen Wise, obwohl andere Tools das können.

Ich muss mal eine Lanze brechen für die Mädels und Jungs von Sev Desk. Sie sind immer persönlich da und sie kümmern sich auch mit maximaler Kulanz um ihre Kunden. Danke nochmal für die vielen Jahre guter Zusammenarbeit und alles gute weiterhin. Matthias

Der Support ist eine totale Katastrophe. Das System voller Bugs und keiner da der einem Hilft.
Verbesserungsvorschläge werden ignoriert. Man erkennt leider keinen Willen sich weiter zu entwickeln. Da wird sehr viel Potential einfach so weg geworfen...
Schade.

Nutze sevdesk seit ca 7 Jahren. Bin sehr zufrieden. Fotos von dem Auftrag beizufügen können wäre traumhaft

Ich würde mich auf keinen Fall erneut für SevDesk entscheiden.
Es gibt Anbieter die wesentlich kundenorientierter sind und sich mit mehr Hingabe um Ihre Kunden kümmern.
Kommt es zu einem Problem im Büro sitzt man Stunden davor bevor man überhaupt an einem Lösungsansatz ist und Verschwendet somit unnötig zeit.

Ich muss draußen geldverdienen und nicht im Büro auf einen Unfreundlichen Hilfeversuch durch den Support warten.

tl;dr: Könnte ich empfehlen, zu sevDesk zu wechseln? Keinesfalls! Denn als Partner für die ("vorbereitende") Buchhaltung erwarte ich Verlässlichkeit. Ich wäre sogar bereit, das doppelte zu bezahlen pro Monat, wenn es diese Verlässlichkeit dafür gäbe.

Stattdessen habe ich als Kunde Angst, dass der Laden vielleicht ohne Vorankündigung implodiert ohne, dass ich rechtzeitig den Absprung zu einem anderen Anbieter schaffe.

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Das Onboarding beherrscht sevDesk richtig gut. Im Nachhinein kam es mir so vor, als wird man mit Handkuss empfangen, solange, bis man das 2-Jahres-Abo abschließt.

Und alles, was man zunächst braucht - Belegerfassung, Rechnungsstellung, Kundenverwaltung, Zeiterfassung, macht einen guten Eindruck! Auf diesen Eindruck sollte man sich jedoch keinesfalls verlassen, denn hinter den Kulissen brodelt es und die Details sind es, die Teile von sevDesk nutzlos machen.

Im Austausch mit anderen sevDesk-Kunden - in einem nicht-öffentlichen Forum, fällt die Diagnose verheerend aus: User berichten von zahlreichen nicht eingehaltenen Versprechen:
- mangelhafte GoBD-Konformität
- Immer dieselbe Taktik: Hinhalten von Kundenwünschen, die dann stillschweigend als "nicht realisierbar" eingestuft werden oder teils jahrelang "in Prüfung" verweilen
- Öffentliche Ankündigungen wie Buchhaltung 2.0, die auch nach rund 3 Jahren Verspätung nicht umgesetzt wurden

Diese Liste könnte ich gefühlt endlos fortsetzen.

Als Webentwickler habe ich großes Verständnis dafür, wenn etwas nicht nach Plan läuft, man sich verkalkuliert, etc. Das alles kann man in einem offenen und professionellen Umgang mit den Kunden regeln. Aber selbst auf Nachfrage, was wir als Kunden tun können, damit sevDesk die Kurve kriegt, erntet es Schweigen.

Die Krönung: Stattdessen werde ich vom UX-Team von sevDesk angefragt, ein Interview zu machen, was der "Wow"-Moment bei sevDesk ist und was sie besonders gut machen. Das empfand ich im Nachhinein als geradezu ignorant.

Meine Kunden erwarten von mir Professionalität und Zuverlässigkeit, Klarheit und Ehrlichkeit. Danach möchte ich auch meine Partner und Dienstleister auswählen. SevDesk kommt dafür nicht mehr infrage.

Einfaches Aufsetzen von Templates

Die anrufe sind etwas viel zumindest wenn die mitarbeiterin sehr schlechtes Deutsch Spricht und sich dan nach Komplexe dinge nachfragen möchte hier ist noch etwas Fein einstellung notwenig.

SevDesk könnte sich bestimmt für die Zukunft besser stellen wenn sie mit einer Bank kooperieren und für Kleinunternehmer auch Passende Konten anbieten könnte (Kontist und finom sind hier sehr weit vorn können aber bei der Buchhaltung (Rechnungsstellung) sich noch nicht durchsetzen der Markt schläft aber nicht.

Benutzerfreundlich und Übersichtlich.

Super effizientes und einfaches Programm für die Buchhaltung. Nur zu empfehlen!

Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich und entspricht voll meinen Erwartungen an eine Buchhaltungssoftware. Keine überflüssigen Menüs oder Funktionen, alles an Board was ein Kleinunternehmen für eine zeitgemäße Einnahmen-Ausgabenrechnung braucht. Top!

Tolles Programm was auch ich verstehe. :-)