Ich bin schon seit Jahren Kunde von Herrn Jürgen Hartmann und habe wieder sehr schnell ein großes Problem gelöst bekommen.
Ich habe Herrn Hartmann auf dem Anrufbeantworter ein Nachricht aufgesprochen, mit der dringenden Bitte um Rückruf.
Herr Hartmann hat mich am gleichen Tag abends noch zurückgerufen und sich sofort um mein Anliegen gekümmert.
Wenige Tage später habe ich auch schon von der Versicherung die Schadensformulare für den Diebstahl meiner beiden Motorräder per Post zugesendet bekommen.
Mit Entsetzen habe ich mitgeteilt bekommen, dass bei meinem einem Motorrad keine Teilkaskoversicherung besteht und daher der eingetretene Diebstahlschaden nicht versichert und reguliert werden kann.
Daraufhin habe ich ganz geschockt wieder Herrn Hartmann angerufen und nachgefragt, warum bei meinem zweiten Motorrad, keine Teilkaskoversicherung versichert ist.
Herr Hartmann hat mir versprochen, dass er sich am nächsten Vormittag sich umgehend um das Problem kümmern werde und mich telefonisch zurückrufen wird.
Bereits um 09:00 Uhr hat mich Herr Hartmann am Folgetag angerufen und mir mitgeteilt,
dass bei der Versicherung der Online-Antrag nicht richtig angekommen ist und daher nur die gesetzliche Haftpflichtversicherung in meinem zweiten Motorrad versichert wurde.
Herr Hartmann erklärte mir, dass er alle Online-Anträge und E-Mails sorgfältig elektronisch in den Kundenordnern auf seiner Festplatte abspeichert.
Somit konnte Herr Hartmann der Versicherung nachweisen, dass in dem Online-Antrag der Einschluss der Teilkaskoversicherung beantragt wurde.
Herr Hartmann hat mich noch am selben Tag nachmittags telefonisch in Kenntnis gesetzt,
dass die Versicherung jetzt einen neuen Nachtrag rückwirkend zum Versicherungsbeginn mit Einschluss der Teilkaskoversicherung ausstellen wird und weiterhin auch den eingetretenen Diebstahlschaden übernehmen und regulieren wird.
Mir sind nach dem positiven Telefongespräch mit Herrn Hartmann viele Steine vom Herzen gefallen, und kann mich nur recht herzlich für den Einsatz bedanken.
Ohne die Mithilfe von Herrn Hartmann hätte ich den Diebstahlschaden nicht reguliert bekommen.
Ich bin echt begeistert von dem SUPER Kundenservice von Herrn Hartmann.
Herr Hartmann kümmert sich unheimlich schnell um die Anliegen und hat immer ein offenes Ohr für seine Kunden.
Ich kann die Versicherungsagentur Jürgen Hartmann nur weiterempfehlen und bin froh, dass ich so einen guten Betreuer habe.
Ihre Versicherungsagentur Jürgen Hartmann